01 / 先说结论
别让 AI 猜你的意思
提问没必要写成小作文。通常只要把四件事交代清楚,答案就会靠谱很多:
任务 + 背景 + 限制 + 格式
你可以把它理解成给同事交代工作。只说「帮我写个方案」,对方肯定还得问:写给谁?拿来做什么?多长?什么时候用?AI 也一样,只是它不一定会主动问。
「帮我写个方案。」
「给我三版方案,第一版要能直接发客户,每版不超过 300 字。」
第二句也不算完美,但它已经给出了版本数量、用途和字数。AI 少猜三次,你也少改三轮。
02 / 拆成四块
缺哪块,就补哪块
不用每次都套固定模板。先把话说出来,再看看四块里有没有明显的空白。
任务:到底要它做什么
用一个明确的动作开头,比如改写、归纳、比较、检查。别只扔一个名词过去。
例:把下面的会议记录整理成待办清单。
背景:这件事发生在哪里
告诉它读者是谁、现在到了哪一步,以及你为什么要做这件事。与任务有关的才说,不用把公司历史全贴上去。
例:这是给第一次合作的客户看的,我们刚开完需求会。
限制:什么不能碰
字数、截止时间、不能改的事实、要避开的语气,都可以写在这里。限制越具体,返工越少。
例:不超过 300 字,不承诺尚未确认的交付日期。
格式:答案怎么交给你
你是要一段能直接发送的文字,还是表格、清单、邮件?提前说,省得拿到内容后再手工重排。
例:按「结论 / 负责人 / 截止时间」三列输出表格。
03 / 看看差别
同一件事,结果能差多远
假设你要给客户说明项目会晚两天。下面两种问法,做的是同一件事。
帮我写一封延期邮件。
给合作半年的老客户写一封项目延期邮件。原因是测试发现支付页面有问题,要晚两天。语气坦诚,不甩锅,给出新的交付时间和补救安排。控制在 180 字内,可直接发送。
差提问的输出 很客气,也很空
尊敬的客户:您好!由于一些不可预见的原因,项目进度有所延迟。我们对此深表歉意,并会尽快完成项目。感谢您的理解与支持。
问题在哪?客户不知道晚多久,也不知道发生了什么。你还得重写。
好提问的输出 信息够,能直接改
王老师,跟您同步一下进度:我们在最终测试里发现支付页面有个问题,为了不把风险留到上线后,交付时间需要从周三调整到周五。今天会完成修复,明天跑完整回归测试,周四下班前再发一次确认结果。耽误您两天,抱歉。
它未必一字不改就能发,但事实、态度和下一步都在,修改成本低得多。
04 / 有些事得你说
AI 不认识你的客户
它不知道你们公司平时怎么说话,也不知道这个客户最在意价格还是速度。行业里的默认规则、不能公开的信息、过去发生过的摩擦,它都不会凭空知道。
所以,别把「补背景」当成麻烦。真正麻烦的是让它猜,收到一版看似完整、实际处处不对的答案。